电信牛群

作为在该业界工作了6年的骨灰级人物,我认为现在逐渐进入了电信运营咨询业的冬天.

理由如下:

一:重组因素:行业重组后,目前电信运营商正在进行全业务的调整,总部在进行资产并购\组织结构调整\人员的安排和职能流程考核的调整,进行战略研究和软课题研究的需求不多,或者现在没有时间做;

二:全业务因素:在运营市场上,主要是中国移动做咨询,其他三家主要的运营商需求比较少,中国电信有自己三家研究院在支撑,而且人员认为自己具有较强的综合素质,对咨询的习惯不强;联通和网通成本压力较大,无暇顾及此类研究性课题;由于中国移动面临整合铁通\扩大TD投资\应对全业务竞争的服务投入等因素,成本开支会在未来两年里非常紧张,所以压缩咨询费等管理费用的预算就成为必然;

三:决策因素:根据电信运营商的领导调整来看,喜欢和擅长做咨询的领导没有得到强化,而讲政治讲社会责任的风气会进一步强化,所以运营商的工作投入会有相当部分放在非经营领域,自然针对经营的策略研究和管理研究就会弱化;

四:经济因素:未来一两年内宏观经济形势会长期偏紧,能源\原材料\通胀\中小企业融资\房市车市股市\社会保障等突出问题会继续影响中国经济的走向;国际上正在面临美国领导人更迭\中东地区冲突加剧\原油炒作和供应量威胁\粮食价格危机继续存在\全球性的气候变化\恐怖活动\自然灾害危机\美元汇率和次贷危机的延续等在持续影响世界经济的脆弱体系;在这样的一种格局下,中国经济受到的影响也非常大,经济发展的不确定性因素和波动性很大,内需拉动将会是长期的经济发展主导方针;抑制价格波动,调整能源价格和重要生产要素市场的健康发展,都是国家的紧要经济命题.作为基础服务业的电信运营业,随着基本通信需求得到满足,下一步发展的动力来自于经济\政治\社会\文化四位一体建设所带来的新机遇,来自于各种信息化发展所产生的市场商机;来自于消费者生活娱乐办公交往的一体化便利需求;而这些都与国家经济的发展紧密相关,偏紧的环境会让这些方面的需求增长受到影响,所以运营商未来两年会在较低的收入增长率下运行,但是总盘子还在不段壮大;结构优化和资源合理配置将是重要的挑战;连带到对咨询的需求,运营尚会有一个从低到高\由慢到快\咨询领域和需求大跨度转型,特别是整体性的外包服务,含管理和IT在内的延伸性咨询需求会成为主要的潮流;这些对我们本土的咨询企业和行业研究机构来说,都是一在种挑战;

五:人力因素;咨询业是靠人吃饭的,在行业重组人员流动加快的情况下,咨询公司也会面临人员的大幅波动,特别是做了三年以上咨询的骨干成员和项目经理,会利用自己的各种资源寻求在甲方公司获得更加稳定有地位的职务,竞争对手也会积极争夺对对方公司情况非常了解的咨询人员,以获得更多的商业机密和运作对策,也能够迅速补充在进入新的业务领域所面临的人才短缺问题,这样咨询公司就需要提供更多的激励来挽留核心队伍,这样成本压力和职业位置的设置就会很紧张;

六:竞争因素:由于高校研究生培养体制的改革,越来越多的教授通过开办咨询公司来争取市场项目,获得经费养住学生,并且从咨询项目中产生研究成果,确保自己的学术地位,强化提升自己学术地位一来可以当好硕士导师博士导师和MBA老师,这样就可以得到更多的运营商老板作为自己的学生,并通过他们为自己提供咨询定单,另一方面可以吸引更多的学生投靠门下,而这些优秀的学生又是咨询的主力和廉价的资源,可以源源不断为导师和教授们干活挣钱.高校老师的下海加剧了咨询市场的竞争,而且他们凭借廉价的学生资源可以血拼价格,让整个行业的利润迅速下滑,这样比较专业和稳定的公司就会受到极大的威胁;因为学生资源的最大不足是经验差,专业咨询不到位,而且流动性强,高校老师型公司每年总是在用不同的学生做类似的事情,总是处于重复性劳动和建设状态下,非常低效.

既然冬天已经来了,春天还会远吗/-------英国诗人雪莱

面对冬天,我们该做什么呢?

一是积极减肥:咨询公司必须为过冬做好准备,压缩不必要的成本开支,优化内部人员的收入结构,减少降低或者流出部分非生产性人员,包括数量和收入水平,确保骨干咨询人员的薪酬在一个合理的水平上;

二是积极研发,特别是针对全业务竞争的咨询产品,比如市场策略\服务策略\品牌策略\战略规划\竞争情报\人员培训\组织调整\流程优化\管理效率提升\成本控制能力提升\投资结构调整等方面的研究,为开春做好播种的准备;

三是积极内训,包括产品的标准化\知识库建设\案例学习讨论\新员工项目经验的培训\咨询方法和工具的有效使用;

四是积极拓展,包括市场和客户关系,新增市场\行业上下游市场\政府咨询市场\自然基金和各种政府型的学术研究市场,加强对重点客户的维系和感情营销,同时实施全员营销,并积极探索战略捆绑型的咨询服务和长期稳定框架型的咨询顾问服务,降低市场风险,稳定队伍发展的预期,利于研发的针对性和持续性;

五是积极投入,对事业职业爱好和忠诚是让队伍顺利过冬的最大保证.这只是一次小小的考验,大浪淘沙始见金.如果只是想在咨询组织中得到蝇头小利的人,或者只想找跳板去其他地方的人,或者想做管不想当专家的人,都会在这样的考验中随波逐流,无根无基,他们的目标也不会得到实现.只有专注,才能最后成功.只有对这份工作有发自内心的热爱,才会迎来更美好的春天!